La décentralisation du département Développement de l’action territoriale (DAT) de la RATP en agences locales a nécessité la mise en place d’outils terrain et décentralisés d’analyse marketing. Ces données sont issues des enquêtes terrain, des trafics mesurés et de l’Insee. Elles sont analysées et représentées géographiquement pour permettre l’étude et la modélisation des projets. Le passage au niveau local nécessite l’implémentation d’une solution de géomarketing puissante, exploitée à partir d'un Système d'information géographique (SIG), intuitive et facile d’utilisation, même pour des novices en cartographie. « Pour que la solution fonctionne bien, il fallait assurer le support téléphonique, se déplacer dans les agences, et réaliser des fiches techniques d’accompagnement pour les utilisateurs. En effet, leur métier n’est pas de faire du SIG, mais de l’ingénierie de l’offre », explique Denise Feltmann, Chargée d'Etudes Développement et Responsable du Géomarketing au département DAT.

[SOLUTION]

Un appel d’offre lancé en 2002 a aboutit à retenir le Système d’information géographique (SIG) Mapinfo et des modules métier adaptés à la problématique. Les utilisateurs ont défini, avec l’éditeur, les modules complémentaires, les indicateurs, et les données qu’ils souhaitaient voir intégrés dans l’outil. La solution sur-mesure qui a été installée inclue les données et les modules en local dans chaque agence. Après une phase de tests en central, l’ensemble de la solution a été déployé sur une vingtaine de postes à partir de 2004.

[CLIENT]

La Régie Autonome des Transports Parisiens (RATP), entreprise publique créée en 1949, assure la gestion des moyens de transports urbains de Paris et de sa banlieue : métro, bus, tramway et une partie des lignes A et B du RER. Le département Développement de l’Action Territoriale (DAT) développe les lignes de transports, prévoit le trafic et les intervalles de passage, gère la qualité de service rendu aux usagers.

[FOURNISSEUR]

Pitney Bowes Business Insight (PBBI), division de Pitney Bowes Software Inc., propose une combinaison de logiciels, de données et de services en matière de gestion et d’analyse de l’information.

[PROGICIEL]

Solution de géomarketing de Pitney Bowes Business Insight, éditeur du progiciel SIG MapInfo Professional.

[AUTRES OFFRES PROGICIELS]

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